Hesabımı Nasıl Silerim?
Transyol uygulamasında hesap silme işlemi
Uygulama Üzerinden Silme
Hesabınızı Transyol mobil uygulamasından kendiniz silebilirsiniz. Aşağıdaki adımları izleyin:
- Transyol uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Alt menüdeki Profil sekmesine geçin.
- Hesap Ayarları seçeneğine dokunun.
- Hesabı Sil butonuna basın.
- Kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza gönderilen 6 haneli doğrulama kodunu girin.
- Kod onaylandığında hesabınız anında silinir.
E-posta Üzerinden Silme Talebi
Uygulamaya erişemiyorsanız, kayıtlı e-posta adresinizden info@transyol.com adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır.
Hangi Veriler Silinir?
Hesap silme işlemi onaylandığında aşağıdaki kişisel verileriniz anonimleştirilir ve hesabınız kullanılamaz hale getirilir:
- Ad, soyad, profil fotoğrafı
- E-posta adresi ve telefon numarası
- T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi
- Bildirim ve oturum token'ları
- İki aşamalı doğrulama ayarları
- Şifreniz
Hangi Veriler Saklanır?
Türk mevzuatı (6102 sayılı TTK, 213 sayılı VUK, 5651 sayılı Kanun) gereği bazı kayıtlar yasal saklama süresi boyunca anonim halde tutulur:
- Finansal işlem kayıtları (ödemeler, faturalar) — 10 yıl
- Trafik ve log kayıtları — 2 yıl
- Tamamlanmış yolculuk kayıtları (diğer tarafın hakları için anonim halde)
Bu kayıtlar sizinle kişisel olarak ilişkilendirilemeyecek şekilde saklanır.
Önemli: Taşımacı Hesapları İçin Bakiye Kontrolü
Taşımacı rolündeki kullanıcıların cüzdanında bakiye veya işlemde bekleyen çekim varsa hesap silinemez. Önce cüzdandaki tüm bakiyeyi banka hesabınıza çekmeniz, ardından hesap silme işlemini başlatmanız gerekir.
Geri Alma
Hesap silme işlemi geri alınamaz. Aynı e-posta adresiyle yeni bir hesap oluşturabilirsiniz, ancak önceki yolculuk geçmişiniz, ilanlarınız veya bakiyeniz yeni hesaba taşınmaz.